一杯茶何以甜全球
從鄭州一家街邊小店，到如今具有一定知名度的中國現(xiàn)制茶飲消費(fèi)品牌，蜜雪冰城走出國門邁向全球市場的秘訣何在？
近日，記者走訪了蜜雪冰城門店、辦公總部、生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新在這里“觸手可及”，成為推動(dòng)其一路前進(jìn)的重要引擎。通過堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，蜜雪冰城緊盯消費(fèi)升級(jí)趨勢，提升研發(fā)設(shè)計(jì)能力，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)可度美譽(yù)度，持續(xù)助推新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。
用研發(fā)守護(hù)健康美味
在位于溫縣的蜜雪冰城物流倉儲(chǔ)基地——上島智慧供應(yīng)鏈有限公司門口，每天下午都有200—300輛小型貨車在等候拉貨，場面十分熱鬧。這些車輛主要負(fù)責(zé)向省內(nèi)及周邊省份蜜雪冰城各門店配送原料。
跟隨拉貨人員來到倉庫區(qū)域，龐大的立體庫內(nèi)，貨物碼得整整齊齊，入庫出庫全部實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化?！俺斯?jié)省人工外，最重要的就是做到了先進(jìn)先出，防止某些原料在倉庫內(nèi)堆放過久，超過保質(zhì)期?！币幻麄}庫管理人員介紹。
這些原料的產(chǎn)地就在不遠(yuǎn)處的大咖國際食品有限公司。大咖國際從2012年開始布局，是蜜雪冰城核心原料自產(chǎn)中央工廠，也是蜜雪冰城研發(fā)生產(chǎn)核心。
“基礎(chǔ)研發(fā)創(chuàng)新在推動(dòng)新茶飲行業(yè)往健康化方向發(fā)展中扮演著重要角色?！贝罂H研發(fā)技術(shù)中心負(fù)責(zé)人范軍營介紹，“我們的研發(fā)范圍包括糖、奶、茶、咖、果、糧、料茶飲全品類原料，同時(shí)也會(huì)重點(diǎn)為內(nèi)、外部客戶提供定制化的產(chǎn)品解決方案?！?/p>
蜜雪冰城在業(yè)內(nèi)率先將糖液態(tài)化技術(shù)應(yīng)用到茶飲制作之中，避免了客戶在品嘗時(shí)飲品出現(xiàn)糖結(jié)塊現(xiàn)象。近年來，蜜雪冰城還通過技術(shù)迭代實(shí)現(xiàn)了從常溫果醬到低溫保鮮果漿的轉(zhuǎn)換，產(chǎn)品的含糖量也在不斷降低，為顧客帶來真、鮮、純的味覺體驗(yàn)。
為確保研發(fā)流程所需的一系列環(huán)節(jié)順利完成，研發(fā)人員要深入原料產(chǎn)地，在田間地頭選擇合適的農(nóng)產(chǎn)品?！氨热缥覀兙陀泄ぷ魅藛T在廣西駐場，實(shí)地確定芒果的收購標(biāo)準(zhǔn)，包括大小、品相、成熟度等。從原料端實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保后期門店產(chǎn)品風(fēng)味統(tǒng)一、品質(zhì)穩(wěn)定?！狈盾姞I說。
蜜雪冰城在基礎(chǔ)研發(fā)領(lǐng)域發(fā)力，如今已取得豐碩成果，包括天然代糖、天然防腐劑的研發(fā)，重點(diǎn)水果品種的選育等，未來將會(huì)在茶葉、水果、咖啡等前端種植技術(shù)上加強(qiáng)研究與探索。
“雪王”講了個(gè)好故事
品牌是企業(yè)乃至國家競爭力的重要體現(xiàn)，也是贏得世界市場的重要資源。
在今年5月我國文化和旅游部舉辦的“茶和天下·雅集”活動(dòng)中，蜜雪冰城亮相以色列和埃及，珍珠奶茶、白桃烏龍茶等現(xiàn)制及預(yù)包裝飲品、“雪王不倒翁”等文創(chuàng)周邊出現(xiàn)在活動(dòng)現(xiàn)場。
當(dāng)?shù)厝藢?duì)中國飲品和蜜雪冰城IP“雪王”的熱情，出乎工作人員預(yù)料。面對(duì)一撥兒又一撥兒人的詢問，在現(xiàn)場的蜜雪冰城負(fù)責(zé)人頗為自豪地答復(fù)：“這是來自中國的原創(chuàng)品牌?！彼膊挥傻酶袊@，“中國創(chuàng)造”的IP和產(chǎn)品，在國外也具有消費(fèi)基礎(chǔ)。
甜蜜和愛，是蜜雪冰城傳遞的主基調(diào)，也是能夠引起人們共鳴的情感主題。
前不久，蜜雪冰城IP“雪王”迎來“出道”5周年?！把┩酢弊哉Q生以來，有效提升了企業(yè)的品牌形象和關(guān)注度，在業(yè)內(nèi)屬于創(chuàng)新之舉。
“就像親手養(yǎng)大了一個(gè)孩子。我們通過雪王與消費(fèi)者建立起了情感上的聯(lián)系，消費(fèi)者對(duì)品牌也就更容易產(chǎn)生親近感?！泵垩┍瞧放浦行呢?fù)責(zé)人趙寧說，品牌養(yǎng)成是長期性的，要相信時(shí)間的力量。
2018年“雪王”就誕生了，但當(dāng)時(shí)蜜雪冰城并未做過多推廣，而是悄悄在門店門頭、杯子上使用了“雪王”的形象。隨后，“雪王”從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，頻頻出現(xiàn)在文創(chuàng)產(chǎn)品、品牌聯(lián)名上，變得更加真實(shí)可感。無論是比較成功的“蜜雪冰城黑化了”“520官宣”等營銷活動(dòng)，還是已經(jīng)舉行過兩屆的蜜雪冰城冰淇淋音樂節(jié)，到處可見“雪王”的身影，如今“雪王”的形象已深入人心。
為深入實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，我省出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)“美豫名品”公共品牌建設(shè)的實(shí)施意見》，首次提出培育“美豫名品”公共品牌，為河南品牌高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。
“近年來，中國品牌‘走出去’步伐不斷加快?！壁w寧說，直接面向消費(fèi)者的終端產(chǎn)品是有望成為全球品牌的，蜜雪冰城在海外已經(jīng)布局3000多家門店，希望能把更多高質(zhì)平價(jià)的產(chǎn)品帶向全球。
把“數(shù)字”注入茶飲中
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是互聯(lián)網(wǎng)用戶。蜜雪冰城有超過60%的消費(fèi)者是18歲到28歲的年輕人，小程序、手機(jī)APP、外賣等消費(fèi)形式更容易被他們接受，線上下單量占比已經(jīng)達(dá)到40%。
為滿足消費(fèi)者的需求，技術(shù)創(chuàng)新是必須要做的事情。
打開蜜雪冰城APP，消費(fèi)者可以輕松看到附近的門店在哪兒，還能自由選購杯子、茶包等周邊產(chǎn)品。而在后臺(tái)，管理者可以綜合分析數(shù)據(jù)，保障產(chǎn)品在合適的時(shí)間進(jìn)行推送。
對(duì)于蜜雪冰城而言，能做到高質(zhì)平價(jià)，核心是在供應(yīng)鏈上下了大功夫?！拔覀円詳?shù)字化、信息化賦能生產(chǎn)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)及門店的訂貨系統(tǒng)、支付系統(tǒng)等，打通整個(gè)供應(yīng)鏈，串起研、產(chǎn)、采、供、銷五個(gè)環(huán)節(jié)?！泵垩┍橇鞒膛c信息中心負(fù)責(zé)人蘇虎臣介紹。
從源頭看，蜜雪冰城與農(nóng)業(yè)科技企業(yè)開展合作，提供農(nóng)資保障，搭建農(nóng)殘全流程溯源體系，開啟產(chǎn)地檸檬由傳統(tǒng)種植模式到技術(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的第一步?！ 呐渌涂矗垩┍窃谌珖荚O(shè)了超過20個(gè)物流分倉，最快4個(gè)小時(shí)就能將原材料送達(dá)終端門店。從過去的加盟商電話報(bào)單、人工溝通，到現(xiàn)在的通過系統(tǒng)報(bào)單、自動(dòng)下單，大大提升了發(fā)貨效率。
“另外，蜜雪冰城全國門店正在逐步升級(jí)完善‘互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶’工程建設(shè)?！碧K虎臣說，將引入AI識(shí)別，做餐是否符合標(biāo)準(zhǔn)等問題都能監(jiān)測到。
黨的二十大報(bào)告提出，加快建設(shè)數(shù)字中國。河南也正在深入實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
蜜雪冰城經(jīng)過不斷探索，如今已實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存、商品、會(huì)員等方面的完全信息化，可以通過營業(yè)額、商品銷售額環(huán)比等數(shù)據(jù)指導(dǎo)門店品類結(jié)構(gòu)調(diào)整，反哺產(chǎn)品研發(fā)部門，還可以根據(jù)不同門店銷量合理協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈資源。
“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)之下，蜜雪冰城正在加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命：讓品牌更強(qiáng)大、讓伙伴更富有，讓全球每個(gè)人享受高質(zhì)平價(jià)的美味?！泵垩┍歉笨偛泌w紅果說。
企業(yè)名片
蜜雪冰城股份有限公司創(chuàng)立于1997年，總部位于鄭州，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為涵蓋現(xiàn)制茶飲、連鎖咖啡、文創(chuàng)周邊等領(lǐng)域，包括“蜜雪冰城”“幸運(yùn)咖”“極拉圖”等品牌矩陣的企業(yè)集團(tuán)。“從一顆檸檬到一杯檸檬水”的背后，蜜雪冰城完成“自建工廠、自建供應(yīng)鏈、自產(chǎn)核心原材料”的產(chǎn)業(yè)布局，搭建“農(nóng)業(yè)基地、研發(fā)生產(chǎn)、倉儲(chǔ)物流、運(yùn)營管理”并行的產(chǎn)業(yè)鏈條，同時(shí)積極開拓海外市場，讓傳統(tǒng)茶文化煥發(fā)出新的生命力。
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